Solutions « Gestion des Relations Membres »
Vous êtes une association et vous pensez qu’il devient de plus en plus complexe de fidéliser vos membres, vos donateurs ou simplement vous souhaitez améliorer vos relations avec eux.
Les informations sur vos donateurs ou vos membres sont souvent éparpillées dans vos différents services : donateurs, membres et service de compatibilité, etc. Cela vous empêche de bâtir une stratégie de gestion de la relation avec eux.
La mise en place d’un GRC est l’occasion pour mettre à plat votre méthode de gestion de vos membres et vos donateurs. Elle vous permet :
- la définition d’une stratégie de gestion des relations qui prend en compte l’ensemble de vos services,
- l’évaluation de l’ensemble des informations existantes pour mieux connaître vos membres et leur besoin.
Un GRC met en commune de l’ensemble des informations relatives à vos membres et vos donateurs afin de permettre :
- l’analyse du comportement de vos membres et vos donateurs,
- la gestion des campagnes de publicité,
- la gestion des relances,
- la gestion du cycle de vie de donation. Elle assure une traçabilité totale de campagne à la réalisation de la donation,
- le suivi des demandes de membres,
- le Reporting.
LCSP propose des solutions « partenaires » ou « open source » pour vous accompagner dans ce changement.
Ces solutions comprennent l’assistance à la définition de votre stratégie, la mise en place d’un outil, la reprise de vos données existantes et la formation des utilisateurs.
