L’infogérance sélective correspond à la prise en charge partielle de votre système d’information par un prestataire de service.
Il s’agit de l’externalisation partielle de vos services informatiques. Avec un contrat d’infogérance sélective, vous pouvez choisir entre l’infogérance de parc informatique, l’infogérance de production, l’infogérance de Tierce Maintenance Applicative.
LCSP propose des contrats modulables selon vos besoins.
Infogérance de parc
L’infogérance de parc couvre tout ou partie des fonctions à assurer pour gérer et faire évoluer le parc des postes utilisateurs et les services de supports associés :
- hotline,
- équipe de proximité,
- gestion du parc et son approvisionnement,
- dépannage et maintenance,
- masterisation des postes,
- télédistribution des mises à jour.
Infogérance de production
L’infogérance de production couvre toute ou partie de la plate-forme matérielle et logicielle assurant l’exploitation du système d’information :
- Serveurs de messagerie,
- Serveurs intermédiaires comme les serveurs d’impression
- Serveurs d’application,
- Réseaux et structures de téléphonie.
Infogérance de Tierce Maintenance Applicative
L’infogérance TMA prend en charge la maintenance et l’évolution de toute ou partie des applications en dehors des logiciels d’exploitation du système qui est prise en charge par l’infogérance de production. La Tierce Maintenance Applicative couvre trois domaines :
- Assistance Applicative
L’assistance applicative permet d’apporter un support fonctionnel et technique aux responsables d’applications ainsi qu’aux équipes d’exploitation du client.
- Maintenance Curative Applicative
La maintenance curative a comme objectif d’assurer le bon fonctionnement des applications en production.
- Maintenance Evolutive Applicative
La maintenance évolutive inclut les prestations d’ajout, modification de fonctionnalités du système d’information, les évolutions liées aux changements de versions de système d’exploitation.